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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2025-12-05 12:33:43 |
| 内 容： | 安装天然气时，强制买燃气灶，不买就不给开通天然气，现在燃气灶出现问题没有地方维修。 |
| 回复时间： | 2025-12-05 17:20:47 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您所购买的灶具为德艺灶具，我公司从未销售过此品牌灶具，请您联系灶具售后报修。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-12-04 11:33:17 |
| 内 容： | 办业务电话打不通，没业务员 |
| 回复时间： | 2025-12-04 17:24:36 |
| 回 复： | 感谢您的留言，淮阳天然气不属于我公司，请您联系淮阳天然气反馈问题，祝您生活愉快！ |
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| 留言时间： | 2025-12-02 18:32:53 |
| 内 容： | 未经协商沟通，限制用户购气缴费，强制要求安装推拉门，未提供法律依据 |
| 回复时间： | 2025-12-03 07:54:50 |
| 回 复： | 感谢您的留言，根据一下相关规定要求：一、国家标准《燃气工程项目规范》GB55009-2021 5.3.3 用户燃气管道及附件应结合建筑物的结构合理布置，并应设置在便于安装、检修的位置，不得设置在下列场所：1.卧室、客房等人员居住和休息的房间；2.建筑内的避难场所、电梯井和电梯前室、封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室；3.空调机房、通风机房、计算机房和变、配电室等设备房间；4.易燃或易爆品的仓库、有腐蚀性介质等场所；5.电线（缆）、供暖和污水等沟槽及烟道、进风道和垃圾道等地方。 6.1.2 家庭用户的燃具应设置熄火保护装置。燃具铭牌上标示的燃气类别应与供应的燃气类别一致。使用场所应符合下列规定：1.应设置在通风良好、具有给排气条件、便于维护操作的厨房、阳台、专用房间等符合燃气安全使用条件的场所。2.不得设置在卧室和客房等人员居住和休息的房间及建筑的避难场所内。3.同一场所使用的燃具增加数量或由另一种燃料改用燃气时，应满足燃具安装场所的用气环境条件。 二、《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013 4.2.1 设置灶具的房间除应符合本规程第4.1.1条的规定外尚应符合下列要求：1.设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开。2.设置灶具的房间净高不应低于2.2m。 国家住建部燃气标准化技术委员会在对上述条款的解释中明确表示：如果燃气具设置在与属于起居室的客厅在空间上连成一体的厨房内，则不符合上述条文的规定。 综上所述，国家相关法规要求，使用天然气的厨房必须独立、通风，具备安全用气条件。厨房没门或将厨房装修成开放式，当燃气泄漏发生时，没有任何阻挡，爆炸的冲击波会直接冲到客厅、卧室等地，产生的破坏力及影响范围将大大高于有门隔断的情况，存在很大安全隐患。此外，如果开放式厨房发生火灾，烟气也将迅速弥漫至客厅。因此，目前开放式厨房因不符合国家相关法规要求且存在巨大的安全隐患，不具备安全用气条件，不能予以通气。为了您的安全用气，请您尽快按照要求进行整改，整改后可随时与公司联系，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-12-02 08:17:55 |
| 内 容： | 每次充值无论长按还是短按，无论按3秒还是10秒或者更多，每次都得半个多小时才能充值到账，耽误事。 |
| 回复时间： | 2025-12-02 11:57:22 |
| 回 复： | 感谢您的留言，工作人员联系您所留号码无人接听，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快！ |
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| 留言时间： | 2025-11-30 13:14:44 |
| 内 容： | 一个人 六个月费用80块钱，近一个多月费用50？ 是不是多收费了 |
| 回复时间： | 2025-12-01 16:05:10 |
| 回 复： | 感谢您的留言，燃气费用跟您使用频率和习惯有关系，现已安排工作人员上门为您检查，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-11-30 11:31:45 |
| 内 容： | 垃圾公司，停气维修不通知 |
| 回复时间： | 2025-12-01 16:02:17 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深感抱歉，工作人员联系您所留号码无人接听。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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