Business hall
网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2024-08-11 08:16:41 |
| 内 容： | 天然气欠费充值后恢复需要半小时，太慢，公众号无任何即将欠费提醒，严重影响使用体验 |
| 回复时间： | 2024-08-12 08:30:30 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实工作人员联系您所留号码为错误号码，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
| 留言时间： | 2024-08-10 15:22:13 |
| 内 容： | 安装天然气师傅打电话安装天然气，由于工作原因，师傅打第一个电话挂掉了，师傅没有再及时与其联系，现与师傅联系，师傅让继续等，预约登记的时候就已告知着急搬家需要安装天然气 |
| 回复时间： | 2024-08-10 16:39:46 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员尽量为您安装，请您耐心等待。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
| 留言时间： | 2024-08-08 09:19:26 |
| 内 容： | 天然气坏了有半个月了，打电话一直没人来修，天然气一直没气 |
| 回复时间： | 2024-08-08 14:35:29 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员核实处理，请你注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
| 留言时间： | 2024-08-06 20:40:59 |
| 内 容： | 天然气安装缴纳几年了，为啥不安装，五千多的费用也不退，反应多次了，再他妈的不处理，往中央投诉狗日的 |
| 回复时间： | 2024-08-07 09:02:30 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员核实处理，请你注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
| 留言时间： | 2024-08-06 09:17:10 |
| 内 容： | 天然气安装费缴纳几年了，也不安装，也不处理，到底啥意思 |
| 回复时间： | 2024-08-06 14:34:28 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实工作人员已现场查看，您家的厨房是内厨房，不具备安装天然气条件，现已安排市场人员联系您解决，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
| 留言时间： | 2024-08-05 16:13:11 |
| 内 容： | 2018年1月22日鹿邑县天然气有限公司预收个人天然气公司安装费1000元，收费前未经入户调查。 多年以后，安装行动开始，入户查验说不适合安装天然气，不能安装。 直到现在既不安装，也不退费，一直不解决。 2018年当时在行政村办公室预收费，收费前没有说明安装环境要求，也无入户查验；几年后才说无法安装入户。 过错在于天然气公司收费流程操作不当： 不能安装，凭什么收费？ 凭什么一直不退费？ |
| 回复时间： | 2024-08-07 09:08:44 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实接到您所反映的问题，工作人员及时与您联系，您在2019年交1000元定金，2024年4月要求安装，工作人员现场查看施工方案，需要从邻居外墙架过去，因用户与邻居有矛盾不让架管，结合村委多次与邻居沟通，最终未能达成协商。7月份您同意办理退款，当前手续正在办理中，8月31号之前办理完毕。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
| ———————— | ———————————————————————————————————————— |
0394-8918888